Na čo sa nás najčastejšie pýtate
Ako dlho trvá doručenie?
Tituly skladom odosielame v pracovné dni do 24 hodín. Packeta doručuje spravidla do 1–2 dní, kuriér do 1–3 dní. Pri osobnom odbere vás budeme kontaktovať, keď bude objednávka pripravená — zvyčajne do 2 hodín.
Od akej sumy je doprava zadarmo?
Pri nákupe nad 39 € je doprava na Packetu aj kuriérom zadarmo. Osobný odber v našej predajni na Panenskej 18 je zadarmo vždy.
Môžem knihu vrátiť?
Áno. Ako spotrebiteľ máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Postup a formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Objednáte mi aj knihu, ktorú nemáte v ponuke?
Väčšinu kníh dostupných na slovenskom a českom trhu vieme zabezpečiť do 5 pracovných dní. Napíšte nám názov, autora a vydavateľstvo, ak ho poznáte.
Ponúkate darčekové balenie?
Áno, za 2,50 € knihu zabalíme do recyklovaného papiera a pripojíme ručne písané venovanie. Stačí to zaškrtnúť v pokladni a text napísať do poznámky.
Predávate darčekové poukážky?
Darčekové poukážky v hodnote 10, 20 a 50 € kúpite v predajni alebo si ich objednáte e-mailom. Platia 12 mesiacov a dajú sa uplatniť v predajni aj v e-shope.
Máte zľavy pre školy a knižnice?
Pre školy, škôlky a knižnice poskytujeme pri objednávke od 10 kusov zľavu 10 % a fakturáciu so splatnosťou 14 dní. Kontakt: [email protected].
Ako reklamovať poškodenú knihu?
Pošlite nám fotografiu a číslo objednávky na [email protected]. Knihu vymeníme alebo vrátime peniaze; reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, zvyčajne oveľa skôr.
Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám a ozveme sa do jedného pracovného dňa.