Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode knihovnik.shop alebo v predajni na adrese Panenská 18, Bratislava. Predávajúcim je Knihovnik s.r.o., so sídlom Panenská 18, 811 03 Bratislava, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162384/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 418 330.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Za vadu sa nepovažuje opotrebenie spôsobené bežným používaním.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v predajni, zaslaním tovaru na adresu Knihovnik s.r.o., Panenská 18, 811 03 Bratislava, alebo e-mailom na [email protected] s popisom vady a fotografiou. Uveďte číslo objednávky a spôsob, akým požadujete reklamáciu vybaviť.

Typické vady kníh: chýbajúce alebo zdvojené strany, chybná väzba, poškodenie tlačou. Poškodenie pri preprave, prosím, nahláste do 3 pracovných dní od prevzatia.

4. Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Pri odstrániteľnej vade máte právo na výmenu tovaru za bezvadný; pri neodstrániteľnej vade na výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny.

Náklady na doručenie oprávnene reklamovaného tovaru vám uhradíme.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa článku 8 VOP.